Politique de non-retour

En raison de la nature de nos produits cosmétiques, nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandise, sauf dans les cas où il y a une erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, et nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation.

 

Polique de remboursement

Dans les rares cas où une erreur a été commise de notre part et que nous ne pouvons pas rectifier la situation, nous vous offrirons un remboursement de la somme ou un échange.

Veuillez noter que cet remboursement sera effectué dans un délai de 14jours à compter de la résolution de la situation.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@meryale.com avant que vous envoyez l’article.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à contact@meryale.com.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse contact@meryale.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.